Hledáme posilu do servisního oddělení společnosti Master Therm.
Baví tě práce s lidmi, máš rád/a pořádek v datech a dokážeš si udržet přehled i ve chvíli, kdy je toho hodně? Chceš být důležitou součástí technického týmu a mít přímý vliv na spokojenost zákazníků? Pak hledáme právě tebe.
Místo výkonu práce: Centrála Master Therm – Chýně (Praha-západ)
Co tě na pozici čeká:
- První kontakt pro zákazníky
- Příjem hovorů a jejich vyhodnocení podle priority
- Zakládání tiketů v interním systému
- Zakládání a správa servisních požadavků
- Zpracování e-mailové komunikace
- Evidence servisních zásahů, plánovaných prohlídek a dokumentace
- Administrativní zpracování protokolů
- Zakládání a správa přístupů k online monitoringu tepelných čerpadel
- Příprava podkladů pro výjezdy techniků
- Spolupráce se servisním dispečerem a technickou podporou
- Práce s interními systémy (Helios, Daktela, mWork365)
Co ti nabídneme:
- Stabilní pracovní pozici v zavedené české společnosti s více než 30letou tradicí
- Smysluplnou práci, která má přímý dopad na chod servisu
- Zaškolení do interních systémů a procesů
- Moderní pracovní prostředí a přátelský kolektiv
- 25 dní dovolené
- Stravenkový paušál jako bonus k výplatě
- Mobilní telefon a notebook pro snadnou dokumentaci i komunikaci
- Zázemí firmy s vlastním vývojem a výrobou
- Možnost profesního růstu a rozšíření kompetencí
- Výhodný mobilní tarif pro rodinné příslušníky
- Vitamínový balíček
Co od tebe očekáváme:
- Výbornou orientaci v práci na PC (Outlook, Excel, Word)
- Schopnost rychle se naučit práci v interních systémech
- Dobré organizační schopnosti a umění stanovit priority
- Příjemné, profesionální a klidné vystupování při komunikaci se zákazníky
- Pečlivost, samostatnost a zodpovědný přístup k práci
Výhodou:
- Znalost angličtiny
- Zkušenosti z administrativní nebo zákaznické podpory
- Základní orientace v technickém oboru (vytápění, servis, TZB)
