Záruční lhůta bez internetu

Dotaz:

Je možné čerpat sedmiletou záruku, pokud nebude čerpadlo napojeno k internetu? Nabízíte tuto prodlouženou záruku v zahraničí (konkrétně D,resp. CH)? Děkuji,F.V.

Odpověď:

Dobrý den, bez připojení k internrtu prodlouženou 7letou záruku neposkytujeme, neboť nemáme chod instalované jednotky pod dohledem. Aby uživatel mohl prodlouženou záruční lhůtu čerpat, musí být jednotka připojena k internetu nejpozději do 18 měsíců ode dne předání a převzetí do užívání. V ostatních případech je pro koncové zákazníky v ČR poskytována 3letá záruční lhůta, bez jakýchkoli dodatečných podmínek. Pokud jde o export, konkrétní podmínky záruky řeší lokální obchodní partner pro daný trh (Master Therm Suisse, Master Therm Deutschland aj.) V tuto chvíli nikde v zahraničí tak dlohodobá záruka na naše výrobky není poskytnuta, což souvisí i s tím, že jsme český výrobce a prodej v tuzemsku tvoří celou polovinu naší produkce. Hezký den, Master Therm.